Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad (la "Política") describe la forma en que SUPERSOL SPAIN S.L.U., con CIF. nº CIF B-86310521, y domicilio social en con domicilio en Carretera Nacional I km 14,500 Alcobendas (Madrid), ("Supersol" o "Nosotros") como titular del portal www.supersol.es. tratará los datos de carácter personal que usted proporcione, y que en su caso recabemos sobre usted.

  • DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Nosotros tratamos los datos personales que usted nos proporciona, así como otros datos generados en el contexto de su actividad en nuestra web, siempre que dicha recogida se encuentre permitida por la Ley.

Tenga en cuenta que la información señalada como obligatoria es imprescindible para poder para cursar las peticiones y comentarios que nos pueda dirigir a través de los formularios online puestos a su disposición en las secciones de Nuevo Registro o Contacta, por lo que, de no facilitarla, no será posible tramitar su pedido por nuestra parte o, en su caso, por los vendedores del Marketplace.

(a) Información que usted nos proporciona

Nosotros podremos tratar las siguientes categorías de datos personales proporcionadas por usted al completar los formularios online  puestos a su disposición en las secciones de Nuevo Registro o Contacta, así como cuando se ponga en contacto con nosotros a través del servicio de Atención al Cliente:

• datos de carácter identificativo, como nombre, apellidos, sexo, DNI/NIE, teléfono, correo electrónico, dirección postal.
• datos relativos a la navegación, como información recabada a través de cookies.

CÓMO Y CON QUÉ BASE TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES

Sus datos personales serán tratados para las finalidades y con las bases legitimadoras que se indican a continuación:

  • Gestionar su registro en nuestra página web a través del formulario online puesto a su disposición en la sección denominada Nuevo registro en base a la ejecución de la relación contractual formalizada con Supersol a través de la aceptación de las Condiciones Generales. 
  • Responder a sus dudas, quejas, sugerencias o preguntas, que nos pueda dirigir a través del formulario online puesto a su disposición en la sección denominada Contacta, con el objetivo de satisfacer el interés legítimo que tiene Supersol en atender a las consultas de sus clientes correctamente.
  • Responder a sus dudas, quejas, sugerencias o preguntas, que nos pueda dirigir a través de las llamadas telefónicas a nuestro número de Atención al Cliente, con el objetivo de satisfacer el interés legítimo que tiene Supersol en atender a las consultas de sus clientes correctamente. 
  • Grabar su voz y conservar la conversación telefónica mantenida con el servicio de Atención al Cliente, con el objetivo de satisfacer el interés legítimo que tiene Supersol asegurar y controlar la calidad y seguridad de sus servicios. 
  • Enviarle comunicaciones comerciales vía correo electrónicos o teléfono móvil para ofrecerle productos y/o servicios de Supersol, en aquellos casos en los que usted haya prestado su consentimiento.

    SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a que Supersol le confirme si se están tratando o no sus datos personales y, en su caso, a solicitar el acceso a los datos personales y a determinada información sobre el tratamiento (fines, categorías de datos tratados y destinatarios, entre otros aspectos) (derecho de acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos (derecho de rectificación), así como la supresión de los mismos cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos (derecho de supresión). En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el interesado impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), usted podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones (derecho a la limitación del tratamiento). Asimismo, tiene usted la posibilidad de ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, es decir, a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos (derecho a la portabilidad de los datos). Finalmente, en aquellos casos en que el tratamiento de sus datos esté basado en su consentimiento, tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado en los formularios online, en cualquier momento, así como ejercer sus derechos dirigiéndose a Supersol, mediante comunicación al apartado de correos 1002, CP 28108 Alcobendas (Madrid) o bien mediante correo electrónico: derechosprotecciondedatos@carrefour.com

Asimismo, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, cuando el mismo se base en el interés legítimo de Supersol y, en particular, cuando tenga por objeto la realización de acciones de marketing directo. En este caso, Supersol pondrá fin a dicho tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos para continuar con el mismo.

También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya recibido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

  • DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES

Nosotros no cedemos sus datos personales a ningún tercero, ni los transferimos internacionalmente.

Sin perjuicio de lo anterior, sus datos podrán ser accedidos por prestadores de servicios profesionales, desde España, entre otros, prestadores de servicios informáticos, que se requieren para llevar a cabo los tratamientos de datos que se recogen en el apartado segundo de esta Política.

  • CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Conservaremos sus datos personales durante los 24 meses posteriores a la entrega de su pedido, por si usted solicita determinada información que pueda requerir el acceso a los datos personales tratados en el contexto de su pedido. Una vez finalizado dicho plazo, sus datos personales serán debidamente cancelados, es decir, bloqueados durante el plazo de prescripción de las responsabilidades nacidas del tratamiento y finalmente borrados.

  • DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección: Carretera de Burgos, km 14,500, 28108 Alcobendas, Madrid.